PC Support Specialist - Executive Support

July 6

🔄 Hybrid – Calgary

Apply Now

SAiT

Веб-агентство «SAiT»- украинская команда, занимающаяся разработкой сайтов любой сложности, их поддержкой и успешным продвижением в Интернете. Мы работаем на рынке интернет услуг уже пятый год и за это время успешно реализовали множество проектов, в том числе международных, а также зарекомендовали себя как эффективного и надёжного партнера. Мы понимаем, что успех Вашего бизнеса во многом зависит от нашего профессионализма и творчества, поэтому к любой задаче мы подходим ответственно и с полной самоотдачей Заходите в гости, звоните, всегда рады, всегда на связи, всегда продвигаем сайты, всегда повышаем продажи.

Создание сайтов • Продвижение сайтов • Поддержка сайтов

2 - 10

Description

• Provide technical support at Service Desk, IT offices, and in the classroom • Escalate technical issues and collaborate with support teams • Create and implement efficiencies at Service Desk • Provide customer service for the campus • Assign, retrieve, and record computer equipment • Monitor and resolve technical tickets • Report issues to Supervisor for escalation • Identify and implement Service Desk improvements • Collaborate and mentor peers, contractors, and student workers • Document common issues and configurations • Ensure alignment with institutional policies • Comply with Occupational Health and Safety policies • Participate in HS&E programs

Requirements

• Diploma in a computer related field • ITIL Foundations certification • CompTIA A+ • Minimum 2 years of experience in computer support and customer service • Experience supporting executive level senior leaders • Experience in a post-secondary institution • Experience with MS SharePoint and Teams • Experience with IT Service Management ticketing systems

Benefits

• Professional and prompt response to users • Technical support for staff and student laptops • Access to network resources • Accurate record-keeping of computer equipment • Prioritization and resolution of technical tickets • Communication with users and support teams • Identify and implement improvements at Service Desk • Collaboration with peers and support teams • Documentation of common issues and system configurations • Compliance with institutional policies • Participation in HS&E programs and activities

Apply Now
Built by Lior Neu-ner. I'd love to hear your feedback — Get in touch via DM or lior@techjobscanada.app